显微镜常见问题
1. 在何处查找显微镜的产品文档？
对于产品文档，如用户手册和零件图，请填写我们的显微镜技术支持表。 我们的技术援助中心会在 24 小时内对您的请求作出回应。 请注意，材料或监管证书的请求通常需要两周时间处理。
2. Olympus 复式显微镜的物镜螺纹尺寸有哪些不同类型？
RMS（英国皇家显微协会）ISO 标准...........20.32 mm × 0.706 mm（36 个螺纹/英寸）
NEO（明视场/暗视场 "BD"）....................................M26 × 0.706 mm（36 个螺纹/英寸）
XL（生物激光共聚焦荧光）..........................M25 × 0.750 mm
XLFLUOR（宏观荧光）..................................M34 × 1.0 mm
3. 我的 BX41/BX45 显微镜灯已停止工作。 我该如何解决？
由于使用时间过长和/或使用量过大，BX41/BX45 显微镜的内部电源可能出现故障。 如果是这样，我们建议为您的显微镜订购以下电气更换套件，以及新的灯罩。 更换套件中的升级版电子元件将使您的 BX41/BX45 显微镜的使用寿命得到延长。
AW540700 POWER BD ASSY，适用于 BX41TF 或 BX45TF 型号
AW540703 POWER BD ASSY，适用于 BX41TF-5 或 BX45TF-5 型号
5-UL1035 U-LS30-4-5:6 V/30 W 灯座，适用于 BX™ 框架和 SZX™ 底座
请注意： Olympus 建议由经过培训的显微镜服务人员或生物医学技术人员安装电气更换套件。 可致电 1-800-225-8330，依次选择选项 4 和选项 1。我们的技术援助中心可回答您的问题、帮您排除故障或提供安装帮助。
如需订购，请联系我们的客户服务部。可致电 1-800-225-8330，选择选项 1。
4. 我需要为显微镜购买一个 AC 适配器替换件。 应该选择哪一种？
CX21、CX22、CX23、CX33、CX43.................................DP155800
BX43、BX46..................................................................DP150300
U-DO3、U-SDO3、U-MDO.............................................DP176000
DP21-SAL....................................................................AW586800
DP2-SAL......................................................................AW698600
DP73 DP-PXU..............................................................JW421500
SZX-ILLT（LED 底座）..................................................M-0315
BX53M...........................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC.....................................................DP152500
SZ2-CLS.......................................................................JW456900
如需订购，请联系我们的客户服务部。可致电 1-800-225-8330，选择选项 1。
5. Olympus 不再支持哪些工业显微镜？
以下工业显微镜系统不再支持零件和服务： STM5、OLS3x00、MX40、MX50、MX80、MX51、MX61 和 AL110。 可以在此处要求获得服务终止函。
6. 哪个版本的 OLYMPUS Stream™ 软件支持 Windows 10？
Windows 10 兼容 OLYMPUS Stream 2.2 及以上的版本。 如果您使用的是 OLYMPUS Stream v. 2.1，可以免费升级到 2.2。 2.1 之前的所有版本需要购买升级许可证。 Windows 10 不支持一些较早版本的摄像头，例如 DP25、DP70 和 DP71 摄像头。 如果您使用这些摄像头，并且要升级到 Windows 10，则必须购买新的摄像头。 请联系您当地的 Olympus 工业显微镜销售代表以了解选项和定价。
7. 如何升级我的 OLYMPUS Stream 安装程序以支持 Windows 10？
OLYMPUS Stream 2.2 版或更高版本支持 Windows 10 操作环境。 如要升级您的 OLYMPUS Stream 许可证，请联系您当地的 Olympus 工业显微镜销售代表以了解选项和定价。
8. 我能否将 OLYMPUS Stream 软件从硬件许可证升级为软件许可证？
可以。我们将继续提供 OLYMPUS Stream 软件从硬件（USB 加密狗）许可证升级为软件许可证的服务。 软件许可证只适用于一台电脑的安装。请联系您当地的 Olympus 工业显微镜销售代表以购买升级包。
9. 如何将我的 OLYMPUS Stream 软件转移到新电脑上？
Olympus 可以帮助您在新电脑上进行安装。 请填写我们的显微镜技术支持表，或者在您方便的时候致电，寻求技术人员的帮助。 拨打 800-225-8330，依次选择选项 4 和选项 1。
以下是自己转移软件的步骤：
如何将 OLYMPUS Stream 软件转移到新电脑上
如要将您的 OLYMPUS Stream 安装程序移动到新电脑，则必须知道您的许可证密钥，将其停用*，下载正确版本的 OLYMPUS Stream 软件，并在新电脑上重新激活您的许可证（适用时，升级许可证）。 您还可以保存配置文件，使转移更容易。
*重要事项： 在停用您的许可证之前，请记下许可证的序列号或产品密钥—两者均有效。 一定要保存您的许可证。 其只能在一个系统上使用。 如果丢失，我们可能无法恢复。
如要查找序列号：
- 打开 OLYMPUS Stream 软件
- 单击菜单栏中的“帮助”
- 选择“关于”
- 单击“更多系统信息”
- 第一个类别就是许可证。 获取序列号
- 单击“关闭”
如要保存您的显微镜配置：
- 打开 OLYMPUS Stream 软件
- 单击菜单栏中的“获取”
- 将鼠标悬停在“设备”上
- 选择“设备设置”
- 寻找软盘图标，并将文件保存在桌面上； 使用相关的名称命名
- 检查配置下拉菜单中的任何其他配置，并相应地保存这些配置
- 将保存的文件复制到闪存驱动器或网络上
注： 对于较新版本的 OLYMPUS Stream 软件，您可以保存一个还原点，该还原点将获取有关您的 OLYMPUS Stream 安装程序的所有数据。
如要保存一个还原点：
- 在 OLYMPUS Stream 软件中，单击菜单栏中的“获取”
- 将鼠标悬停在“设备”上
- 选择“创建系统还原点”
- 按照提示操作，并将文件保存到闪存驱动器或网络上
如要停用您的许可证：
- 打开 OLYMPUS Stream 软件
- 单击菜单栏中的“帮助”
- 单击“停用许可证”并按提示操作
- 电脑需要访问互联网才能停用许可证
- 完成后，该许可证可在另一台电脑上自由使用
如要将您的 OLYMPUS Stream 安装程序转移到新电脑上：
- 转到 olympus-ims.com/service-and-support/downloads/
- 向下滚动，直至看到标题为 Olympus Stream 的部分
- 将其展开，然后选择适用于您安装的 OLYMPUS Stream 软件的版本
- 系统会要求您登录； 如果尚未创建帐户，请创建
- 如果提示您输入序列号，可以使用您的许可证序列号或输入 aaaaaaaaaaa（11 个 a）
- 该文件约有 2.5GB，下载可能需要一段时间，这取决于您的互联网连接
注： 如果您有一个火线摄像头，则需要一个专用的火线卡。 如果您要更换电脑，则必须把火线卡移到新电脑上。 然而，一些旧的火线卡是 PCI，而大多数新的电脑不再配备 PCI 插槽。 如果是这种情况，你可以从 Olympus 购买一张新的火线卡，该卡经过审查，可以与您的摄像头配合使用。
一些 USB 3.0 摄像头在出厂时带有专用的 USB3 PCIe 卡。 如果您有该卡，请将其移到新电脑上。
如要安装新版本：
- 使用管理员帐户登录到 Windows 10 电脑
- 下载文件后，将其加载到新的 Windows 10 电脑上
- 解压缩文件
- 以管理员权限运行 Setup.exe 文件
- 按照提示操作
- 如果您要将现有的 Stream 1.8-1.9.4 安装程序更新到 2.2 或更高版本，则必须将更新许可证密钥与您当前的 1.8-1.9.4 许可证密钥一起输入安装程序
- 如果您只有软件许可证的序列号，请拨打电话，我们可以为您查询许可证密钥
如要还原软件配置：
- 打开 OLYMPUS Stream 软件
- 单击菜单栏中的“获取”
- 将鼠标悬停在“设备”上
- 选择“设备设置”
- 查找文件夹图标，并将 .odc 文件加载到闪存驱动器或网络
- 如果适用，请对多个保存的配置进行重复操作
注： 对于较新版本的 OLYMPUS Stream 软件，您可以从还原点进行还原。
如要从还原点进行还原：
- 在 OLYMPUS Stream 软件中，单击菜单栏中的“获取”
- 将鼠标悬停在“设备”上
- 选择“还原系统还原点”
- 按照提示操作，将文件加载到闪存驱动器或网络中
10. 支持 DP70、DP71 和 DP25 摄像头的 OLYMPUS Stream 软件的最新版本是哪个？
OLYMPUS Stream 2.2 版。 然而，Windows 10 操作环境不支持这些摄像头。
11. DP21 和 DP26 摄像头的正确火线驱动程序是哪个？
在电脑的设备管理器中，转到 IEEE 1394 设备的驱动程序属性，然后选择“更新驱动程序”。 之后，选择“浏览我的电脑”。 在下一个屏幕上，选择“从电脑的驱动程序列表中选取”。 接下来，选择 OLYMPUS 显微镜 1394 数字摄像头系统，然后选择“下一步”。 您的驱动程序现在应该已经加载。 如果您有任何问题或需要帮助，请联系我们的技术援助中心。可致电 1-800-225-8330，依次选择选项 4 和选项 1。
12. 有没有一种简单的方法可以在 OLYMPUS Stream 软件中保存我的显微镜配置？
可以。 在 OLYMPUS Stream 软件中，转到“获取 > 设备 > 创建系统还原点”。 按照提示来保存配置。
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